初见上海新七浦服装市场董事长胡加远,扑面而来的是一种内敛而不乏浪漫的气质。细细体味,却发现胡董内敛的背后汇聚了整个浙商群体的特质:在他身上,既有温州式的精明,也有宁波式的大气;既有绍兴式的低调,还有义乌式的诚信。
人称“七车间”的七浦路市场是上海最大的服装批发市场,至今已有28年的历史。新世纪以来,七浦路上的一块金字招牌却是“上海新七浦服装市场”。 自2001年9月15日开业以来,新七浦在短短的几年内就已经成为上海声誉最高、人气最旺、交易量最大、辐射区域最广的服装批发市场,奠定了新七浦在业界中的领袖地位!成功的背后,其实是胡董——一个浙商的上海式思维。
精明:“放水养鱼”聚人气
2002年岁末,上海新七浦服装市场开业一年有余,正处于市场培育期,市场的四楼、五楼鲜有商户入住,市场人气平平,困难重重,举步维艰。
考验胡董的不仅是承受压力的耐力,更是责任、勇气和智慧。如何让市场迅速走出低谷?如何稳定管理团队的军心?如何让商户对市场的未来保持信心?
有商户就有人气,有好的产品就会带来采购商。胡董当即果断地提出了“实施放水养鱼的政策”。
所谓“放水养鱼”就是低价策略,让利于商户,和商户共同承担市场培育期的创业风险、创业责任。
胡董和他的管理团队商议决定:低价租出市场四楼的铺位,让有远见的商户早点入伙;低价销售市场五楼的铺位,吸引实力商户入住,迅速回笼资金。
当年,四楼的铺位的租金仅4-5万元/年,物管费用仅25元/平方米。
五楼的铺位每平米售价不高,但整体开间比较大,适合于做品牌展示厅。这对当时服装产业急剧扩张的环境之下,品牌多、百货商场渠道竞争惨烈,很多进不了百货商场的服装品牌只要认准了,就是一个很好的商业布局机会。而这一招儿当时还确实带来了很多实力品牌的进驻。
这一策略不仅为市场聚集了更高的人气,也使市场提前完成了租赁工作。时至今日,在这一时期入住的商户依然是市场最大的受益者,他们和市场一起成长,和市场一起繁荣,市场因为这些商户不断吸引着八方来客,商户因为新七浦这块金字招牌而不断升值。
大气:敞开胸怀做事业
在“放水养鱼”的同时,胡董更多的是在为商户着想、为市场着想。市场需要走向哪里?商户需要什么样的服务和管理?如何让大家共赢?
一如胡董提出的“实实在在做事,勤勤恳恳服务”的经营理念和“创新七浦品牌、走一级批发路”品牌战略,胡董始终居高望远、脚踏实地地带着这支运营管理队伍,和商户一同经历着创业、发展、壮大的过程。
在新七浦,胡董被称为是带领市场前进的“火车头”。市场管理团队和商会则是另外两个重要的组织力量。
在胡董的决策下,市场管理团队各环节认认真真地履行着市场公司的每一个策略、每一项措施、每一个管理细节……
在商户面前,商会是一个有效的“整合器”。商户的要求、想法要传递给管理公司,公司的决定、管理办法要通过商会传达到每个商户,胡董深知用好商会会长、用好商会的机构职能,可以事半功倍。
而胡董,正是因为看得清、放得下,襟怀坦荡,始终和市场管理团队、市场商会保持了长期以来的默契合作。商户的意见,他会默默地倾听,并及时传达到每一次的公司管理会议上;管理公司的提议,他会站在公司和商户的共同立场上把握、决策。
也正因此,在市场的建设、管理和发展的过程中,新七浦市场管理团队和商户始终保持了融洽的关系。
胡董常说:“做专业市场,管理上千的商户,这不是一个人的事业,而是大家共同的事业。因此,需要大家的共同努力。否则,光有一个董事长、光一个董事长有钱是不够的,应该要大家都有位置、要大家都有钱赚。那才是真的共赢。”寥寥数语,道出了一个浙商的真正的胸怀和大家气度。
低调:心中有爱,万事“零距离”
胡董的低调有时是一种无形的力量。
早在2003年,市场中的商户胡瑞祥不幸身患白血病。他在遭受病痛折磨时,胡瑞祥的家属收到了新七浦市场管理公司的募捐款两万五千多元。2006年,又有商户身患重症,依然是公司出面,送来了温暖的募捐款。
据新七浦商会会长樊德贵介绍,其实,这都是在胡董的倡议下,市场管理公司和商会共同发起的。胡董每次都是带头捐款。这正体现了胡董的一颗仁爱之心。
从根本上来说,市场管理公司和商户之间,其实仅仅是一纸租约的关系。租约期内,按照合同规定服从公司管理,租约到期,商户离开,大家不再有任何瓜葛。因此,在有些专业市场中,商户和管理公司的纠纷和矛盾常常会很激烈。
胡董默默的爱心,局外人是无从了解的。但商户了解之后,对市场的感受、对公司领头人的感受则完全不同了。新七浦服装市场有很多商户从进入市场那一刻起,就再也没有换过地方!他们的实力越来越强,经营的品牌逐渐做大,从上海做到了华东地区的总代理,甚至辐射到了长三角,但从来没有离开过新七浦的怀抱。
这就是胡董低调的力量。
他说:人与人之间,相识是缘。有缘相识,总好过陌路。在新七浦的发展过程中,人与人的感情是应该照顾的,也是最容易沟通的。其实,只要大家互相心里有个感情,有些事情的处理就会容易得多,距离也会近得多。
诚信:为事之道,为人之道
其实新七浦服装市场择址时尚化的国际大都市上海创业,本身就是个挑战。消费需求不仅要满足市民的需要,同时要满足海外顾客购物的需要,对专业市场的购物环境、服装质量和时尚元素等要求都不同于其它城市的专业市场。
是胡董带着他的管理公司,把目标锁定在 “品牌化、专业化”服装批发市场、全国品牌服装加盟中心上。这当中胡董始终强调了“诚信”二字。
他说:当年“退路”“入室”,本身都想给来上海的采购商、到新七浦来的消费提供好的服务、提供好产品,因此,如果不下大力气,整治环境、服务、产品质量,做诚信经营,前面做的就是表面工夫。
胡董提出,一定要坚持:对商户,管理制度出台要求做到“有令必行、有禁必止”,服务要求充分体现人性化。对顾客,要创造良好的购物环境,方便顾客采购、节约顾客时间成本同时需要处理好投诉纠纷,解决好售后服务问题,提高售后服务满意率。
在他的主张下,新七浦市场经营特色更加鲜明,品牌化程度进一步提高,品种时尚化更加丰富,管理人性化更加突出,形成了“新七浦特色”。
七年来,业界看到的是日益兴旺的“新七浦”。真的走进新七浦、走进胡加远董事长,我们发现,精干的胡董在创建优秀服装专业市场格局中,体现出了一个浙商的思维与力量。(文/李艳)