临近岁末,上海新七浦服装市场已着手2010年的战略制定,“诚信经营”成为其优化服务、完善机制和促进商户发展自主品牌的核心理念。在金融危机凸显“诚信危机”并对整个经济秩序造成连锁的恶性冲击时,中国纺织服装行业越来越关注企业的“社会责任意识”,尤其在深受“诚信”问题困扰的国内服装批发市场商圈,“社会责任意识”成为每个市场亟待提升其经营文化的“战略意识”。
要解决“社会责任”这个重要课题,首先要解决“诚信”问题。2009年12月,新七浦率先在上海七浦路商圈提出“诚信经营,共创和谐”的倡议。新七浦总经理徐为民表示,此举是2010年深入实施的重要措施。徐总认为,树立诚信是新七浦市场坚持“品牌化”与“走一级批发路”并举思路的文化基石,是提升自主品牌意识的文化基因。
树立诚信,确立商户第六点基本标准
“诚信经营”是一个直接影响到企业经营战略的问题,新七浦将其纳入“商户五点基本标准”,旨在深化和促进新七浦市场持续健康发展。
新七浦企划部总监高吟庐介绍,作为推动新七浦市场稳步提升的重要抓手之一,“商户五点基本标准”此次扩充为六点标准,是对新七浦经营文化的进一步完善。高吟庐说,“商户六点基本标准”包括“品牌总代理、商铺二次装修、符合批发要求充足货品量、营业人员配备、遵守市场营业时间以及诚信经营”六大准则。这些标准不仅是对已入驻商户实施优胜劣汰和改善经营的考核标准,也是对即将进入新七浦市场的商户的准入标准。
2010年,新七浦“诚信经营”标准的制订,在优化市场经营环境、规范市场经营秩序和提升市场形象的同时,将以更好的诚信服务态度和一系列的诚信服务措施,帮助商户加强依法诚信经营的意识,搭建和谐发展的诚信平台。徐总认为,“诚信”是基础,“诚信经营”能够为商户创造好的口碑,带来长期稳定的客户和消费者,从而使其获得更大的利润和更优质的经营资源,构建盈利与发展的双赢机制。
树立诚信,增强新七浦的文化凝聚力
以“诚信”为本,新七浦围绕企业文化的建设开展了一系列活动,其中“新七浦,我知道”全员大竞赛成为最大的亮点。徐总说,以2010上海世博会为背景选拔新七浦“世博交流使者”的全员大竞赛,得到了新七浦全体员工的积极响应和热情参与,在较短时间内有效普及新七浦企业文化教育的同时,很好地提升了企业内部凝聚力。
作为此次全员大竞赛的主要策划人,企划部总监高吟庐介绍,以演讲形式举办的全员大竞赛活动是新七浦创建以来的首创之举,主旨是以选拔“新七浦世博交流使者”为契机,让所有员工深入了解新七浦市场的历史和现在,并通过知识、才能、责任等综合素质竞赛,更好地促动员工在竞赛中学习和提升自我,从整个团队和自身岗位的角度认知新七浦企业文化,加强对新七浦企业产品、服务、价值、工作流程和商户需求等每一个环节的理解和把握,使新七浦市场管理团队得到一次深层锻炼和提高。
据悉,为了更好地体现本次竞赛的主旨,在竞赛之前新七浦企划部精心策划并撰写了《上海新七浦市场介绍》,涵盖“七浦路商圈的总体介绍”、“七浦路商圈各大市场简介”、“新七浦服装市场介绍”、“新七浦各楼层产品介绍”、“新七浦十大重要优势”、“新七浦2009年工作重点”和“新七浦近段时期各项管理条例解释”、“新七浦2000-2009年大事年表”等八个方面的知识内容,可以说是目前对七浦路市场及新七浦市场最全面的概述了。
高吟庐介绍,此次竞赛分初赛、复赛和决赛三个流程,初赛已结束。几乎每位参与初赛的员工对《上海新七浦市场介绍》都能流畅表达,有的结合相关知识现场发挥了精彩的“脱口秀”,有的以散文、诗等不同体裁自我创新演讲形式。初赛选拔的16强,将于12月中旬在复赛中进行PK,8强晋级12月25日的决赛。
树立诚信,冬衣订货节三大活动亮相
12月25—31日,“新七浦第六届冬衣订货节”即将举行。本届以“动力时尚潮”为主题的冬衣订货节,将“诚信经营”作为指导思想,推出优秀品牌展示、“迎世博示范商户评选”和“新七浦,我知道”全员大竞赛总决赛三大主体活动。
优秀品牌展示,是新七浦冬衣订货节的传统项目,旨在通过新七浦市场优秀品牌、优秀产品的静态陈列和动态走秀,在全国渠道商和新七浦优秀商户之间搭建起“诚信”商贸交流平台,以优质服务和优质价值助力商户和渠道商在市场上赢得低成本、高效益的竞争优势,实现贸易双方的“双赢”。
“迎世博示范商户评选”,是新七浦继“环境卫生示范商户评选”之后的又一个强化商户品牌经营意识的管理措施。商户们表示,新七浦针对商户经营行为策划的各项评选活动,正在从“世博”、“诚信”、“服务”、“品牌”、“秩序”、“环境”、“安全”和“禁售假冒”等七个环节的根本问题上完善营商环境和规范发展秩序,帮助商户在当前利益和长远发展上逐步确立“双赢”机制。
“新七浦,我知道”全员大竞赛总决赛,在形式和内容上都制订了高水平的竞赛标准。参加决赛的8位选手将从“潜在新七浦商户”、“潜在新七浦商铺投资人”、“政府官员”、“世博国际友人”、“其他市场取经团”、“个体消费者”、“已入驻新七浦商户”、“亟待发展和提升的新七浦自主品牌商”等八个主题对象中抽签,之后针对抽签拿到的主题对象,结合自身岗位特点,进行情景式新七浦市场推介与服务,最终胜出的三名员工将在世博期间承担起“新七浦世博交流使者”的重任。徐总认为,高质量的竞赛水准,将更好地锻炼员工能力,发现一批有潜质的员工;同时,从新七浦企业发展的长远意义而言,通过竞赛加强企业文化灌输和培训,将树立起员工诚信务实的价值观,培养他们的主观能力性,以更优质的服务精神和创新意识参与新七浦企业文化的建设,并形成新七浦企业文化的核心竞争力。